Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente para ajudar você.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra)

3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a substituição ou reembolso.

4. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Após a solicitação, você receberá todas as instruções para envio do produto.

5. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Boleto ou PIX: depósito ou transferência bancária

O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do envio será por nossa conta.
Para devoluções por arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e satisfatória para você.

Se quiser, posso deixar essa política mais “profissional” (estilo grandes lojas) ou simplificar ainda mais para apresentação em sala.